“一网统管”“一网通办”，看数字化转型下的“山东方案”

近日，由山东(shāndōng)省大数据局发起，大众融媒承办(chéngbàn)的“AI山东·媒体观‘数’”融媒体行活动启动。记者走访泰安、济宁两市，了解山东积极探索大数据、云计算等数字技术在(zài)政务服务领域的应用成效。 城市运行“一屏观全城(quánchéng)” 走进泰安市大数据局，屏幕上“泰城的一天”数据实时跳动。这里(zhèlǐ)汇聚了泰安市105亿条公共数据，60%以上(yǐshàng)动态更新，联通45个部门的107个业务系统。工作人员(gōngzuòrényuán)轻点鼠标，10万余路视频监控、65个地理图层(túcéng)和54项业务专题尽收眼底(jìnshōuyǎndǐ)，城市运行实现“一屏观全城”。 在(zài)济宁，“城市(chéngshì)一张(yīzhāng)图”平台整合290个社区数据，结合二维地图与三维模型，社区管理精度直达住户级，裸土监测、岸线管护等12类场景告别了人工巡查。 济宁市大数据中心数字社会服务部助理工程师高嵩告诉记者，“城市一张图”平台与自动化无人机平台相互配合，对重点区域进行检测，及时发现风险点并(bìng)更新数据。“过去(qù)想要了解农作物(nóngzuòwù)生长情况只能去实地调研，现在可以用无人机定期飞行，对比同期种植面积和(hé)收成(shōuchéng)情况，既节省时间和人力，又提供了更为准确的数据支持。” 高效的政务服务离不开技术支持。今年2月，泰安出台《泰安市(tàiānshì)(tàiānshì)算力(suànlì)基础设施(jīchǔshèshī)高质量发展行动方案》。在算力提升的基础上，泰安市建立起视频监控(jiānkòng)、物联感知等支撑平台(píngtái)，为公共安全管理联合指挥平台等系统的稳定运行提供支撑。泰安市大数据局的工作人员告诉记者，在2024年第38届泰山登山节、泰安马拉松等活动期间，这些平台在保障方面发挥了关键作用。 目前，山东研究(yánjiū)出台《深化新型智慧(zhìhuì)城市建设 推进城市全域数字化转型的(de)实施意见》，打造出一条“标准引领、全域推动、分类推进”的新型智慧城市建设模式。16个设区市和92%的县（市、区）达到省新型智慧城市四星级(sìxīngjí)以上标准，累计建成智慧社区(shèqū)4095个，打造标杆型智慧社区57个。 泰山“流量”变(biàn)泰安“留量” 泰安开发的(de)“泰山+畅游(chàngyóu)天下”平台，不仅为游客提供了(le)便捷的订票服务，更通过串联起(qǐ)泰安83家A级以上景区、100余家酒店民宿和50余家文创企业，打造了一个涵盖全域旅游产品2500余个的一站式服务平台。 平台负责人告诉记者，开设(kāishè)平台的(de)初衷，除了(chúle)提供游客服务，还希望(xīwàng)提升泰安的文旅热度。“从前游客来到泰安，通常是爬完泰山直接离开。为了解决留不住客的痛点，我们打造服务平台，展示泰安旅游资源，带动二次消费。” 值得一提的是，平台开发了业内首个(shǒugè)“自主点单”功能，游客可在一个界面实现(shíxiàn)景区门票、住宿、餐饮、文创等产品自主加购和一键下单(xiàdān)。平台开设的高端定制、旅游住宿、餐饮、康养等10个板块，更是满足(mǎnzú)了不同游客的个性化需求。 据介绍，自(zì)今年2月(yuè)15日上线以来，平台已累计销售门票200余万张，销售金额达2.18亿元(yìyuán)，带动文旅消费超13亿元，将泰山流量转化为全域“留量”。 “泰山(tàishān)+畅游平台”小程序集纳各类景区、演艺门票，像网购一样可实现“自主点单(diǎndān)”。 “爱山东”注册用户已达1.18亿(yì) 数字生活有多(duō)便利？泰安市大数据局数字政务科负责人王进给出了答案：“以前群众办事(shì)要跑(pǎo)多个部门，现在‘爱山东(shāndōng)’APP一个入口就能办成事。”升级后的“爱山东”APP5.0打造“高效办成一件事”专区，日均调用数据接口近20万次，41项(xiàng)部门数据需求无缝对接。 这种集约化、数字化管理方式，同样被(bèi)应用于办公端(duān)。泰安打造“山东通(tōng)(tōng)·泰好用”个性化工作台，所有入驻“山东通”的业务系统均可接入“统一待办”“统一已办”，提高了“山东通”协同办公总门户服务支撑能力。 道路交通也在数字技术的(de)赋能(fùnéng)下实现了(le)智能化升级，泰山城建集团打造“泰山易停”智慧停车管理平台，接入DeepSeek大模型(móxíng)，支持实时查看车位数及调用视频监控信息，为市民游客规划最优导航路线，还提供周边停车场信息。 泰安市东信智联信息科技有限公司副总经理刘文文介绍(jièshào)，今年春节期间，平台服务人次突破2000万，成为市民出行(chūxíng)的得力助手。 泰山城建集团打造的“泰山易停”停车(tíngchē)管理小程序 泰山(tàishān)城建集团同步开发了(le)共享电动车监管平台。刘文文告诉记者，以往共享单车很难监管，面临超额投放、无秩序停放、充电安全隐患等问题(wèntí)。平台采用北斗/GPS双模定位、蓝牙嗅探等技术(jìshù)(jìshù)，合理规划共享单车的运营数量和区域，让管理部门对共享单车看得清、管着准。目前，该技术已在泰安、日照、聊城阳谷等地完成部署。 近年来，山东聚焦“高效办成一件事”，加快推进数字政府建设一体化综合改革，着力打造“1751”数字政府运行工作体系。构建起“1+16”的(de)省市(shěngshì)一体化政务云服务体系，建立全省统一(tǒngyī)的政务网，推动全省政务信息系统迁移上云实现“应上(yīngshàng)尽上”。 数字便民应用场景也“多点开花”。山东省大数据局数据显示，“爱山东”注册用户目前已达1.18亿(yì)。身份证、社保卡、营业执照等555类电子证照依托“爱山东”实现(shíxiàn)“亮证”应用，电子证照累计使用10亿余次。围绕企业和个人两个“全(quán)生命周期”，各梳理(shūlǐ)发布百余项高频服务事项，大幅压减(yājiǎn)办事(bànshì)环节、申请材料、办理时限。推广“鲁通码”，将全省各级各部门500多类码融合成一码，目前已应用于(yú)政务(zhèngwù)办事、酒店入住、医疗健康、门禁通行、文化旅游和交通出行六大类场景。 从城市治理的“一网统管”到政务服务的“一网通(yīwǎngtōng)办”，未来，山东数字政府建设也将(jiāng)继续拓展应用场景，深化数据创新应用，为全国数字化转型提供(tígōng)更多“山东方案”。 （大众(dàzhòng)新闻记者 张文艺 郭由）